Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026. La présente politique complète nos Conditions générales de vente.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Les livraisons vers la Corse peuvent faire l'objet de conditions spécifiques indiquées au moment de la commande. Nous ne livrons pas les DROM-COM.

Nous livrons également hors Union européenne, dans 14 pays : Émirats arabes unis, Australie, Canada, Corée du Sud, États-Unis, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Norvège, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, Singapour et Suisse. Ces commandes partent au tarif international unique et sont soumises aux droits de douane et taxes locales décrits au point 2.

2. Frais et délais

Zone	Mode	Délai indicatif après expédition	Frais TTC
France métropolitaine	Standard	6 à 12 jours ouvrés	7,99 € — offerts dès 59 € d'achat
France métropolitaine	Express	1 à 2 jours ouvrés	10,99 €
Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg	Standard	6 à 12 jours ouvrés	7,99 € — offerts dès 59 € d'achat
Hors Union européenne (14 pays)	Standard international	10 à 20 jours ouvrés	29,00 € — la livraison offerte ne s'applique pas

La livraison offerte s'applique au montant de la commande après remises, hors frais de port, et au mode de livraison standard uniquement. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Tous les prix sont TTC en euros ; aucun droit de douane ne s'applique au sein de l'Union européenne. Pour les 14 destinations hors Union européenne, le prix affiché ne comprend ni les droits de douane ni la TVA d'importation du pays de destination. Ces sommes sont dues par le destinataire et réclamées par le transporteur ou la douane à la livraison, en sus des 29,00 € de frais d'expédition. Leur montant dépend du pays et de la valeur de la commande ; nous ne pouvons pas l'estimer à l'avance et il ne nous est pas reversé. Un refus de payer ces frais entraîne le retour du colis, dont le coût reste à votre charge.

3. Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures (du lundi au vendredi, hors jours fériés du pays d'expédition). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte activité, le délai de préparation peut être porté à 3 jours ouvrés. Tout une partie de notre sélection — Matteo, Labbvenn et nos textiles imprimés — est fabriquée et expédiée depuis l'Union européenne ; les autres références partent de chez nos partenaires hors Union européenne. Selon les produits, une commande peut être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires ; chaque colis dispose de son propre suivi.

4. Suivi

Un e-mail d'expédition contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès la remise du colis au transporteur. Les transporteurs utilisés sont notamment DHL, DPD, GLS, Colissimo, PostNL et bpost, selon la destination. Le suivi peut mettre jusqu'à 24 à 48 heures à s'activer.

5. Délais indicatifs et retard

Les délais indiqués sont des délais moyens constatés et sont donnés à titre indicatif. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Pour les 14 destinations hors Union européenne, la date de livraison convenue au sens de ce même article est fixée à 45 jours au plus tard après la conclusion du contrat : le transport y dure 10 à 20 jours ouvrés, auxquels s'ajoute un dédouanement dont la durée ne dépend pas de nous. En cas de retard, contactez-nous à contact@rundavo.com · Téléphone : 01 84 80 99 96 : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Si le retard dépasse 7 jours au-delà de la date annoncée, vous pouvez, après nous avoir enjoint de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, annuler votre commande et obtenir le remboursement des sommes versées dans les 14 jours (article L216-6 du Code de la consommation).

6. Réception, colis endommagé ou perdu

Les risques sont transférés à la remise physique du colis. Nous vous recommandons de vérifier le contenu à la réception et de nous signaler tout dommage, produit manquant ou erreur dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, avec des photos du colis et des produits, afin de faciliter le recours contre le transporteur. Ce délai indicatif n'affecte pas vos garanties légales. Un colis déclaré livré par le transporteur mais non reçu doit nous être signalé sous 7 jours ; nous menons alors une enquête (10 jours ouvrés en moyenne) à l'issue de laquelle nous procédons au renvoi ou au remboursement si la perte est confirmée.

7. Adresse de livraison et colis non réclamés

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. Une modification d'adresse n'est possible que tant que la commande n'a pas été expédiée. Un colis retourné à l'expéditeur en raison d'une adresse erronée ou incomplète, ou non retiré au point relais dans le délai imparti, pourra être réexpédié à vos frais, ou remboursé déduction faite des frais de retour facturés par le transporteur.