Livraison : délais, frais et suivi
Expédié sous 24–72 h, livré en 6 à 12 jours ouvrés, offert dès 59 €. Le chien attendra à la fenêtre, on n'y peut rien. Rundavo livre en France métropolitaine, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg ; les prix sont en euros toutes taxes comprises (TTC) et aucun droit de douane ne s'applique aux livraisons au sein de l'Union européenne.
Combien de temps, combien d'euros
| Zone | Mode | Délai indicatif | Frais |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Standard | 6 à 12 jours ouvrés | 7,99 € — offerte dès 59 € d'achat |
| France métropolitaine | Express | 1 à 2 jours ouvrés | 10,99 € |
| Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg | Standard | 6 à 12 jours ouvrés | 7,99 € — offerte dès 59 € d'achat |
Les délais courent à compter de l'expédition de votre commande et s'entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 72 heures. En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), comptez 1 à 3 jours ouvrés de plus. Le facteur aussi a un chien.
D'où partent vos commandes ?
Cela dépend de l'article. Les pièces Matteo et Labbvenn et nos textiles imprimés sont fabriqués et expédiés depuis l'Union européenne. Les autres références partent de chez nos partenaires hors Union européenne, ce qui explique le délai de 6 à 12 jours ouvrés. Selon les articles, une commande peut vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires, et chaque colis dispose de son propre numéro de suivi.
Suivre le colis à la trace
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client. Si le suivi n'évolue pas pendant plus de 5 jours ouvrés, écrivez-nous à contact@rundavo.com.
Le colis est là
Ouvrez le colis dès réception et vérifiez son état. En cas de colis endommagé, manquant ou non conforme, signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos afin que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur et vous proposer une solution (renvoi ou remboursement). Ce délai indicatif ne remet pas en cause vos garanties légales.
L'adresse, relue une fois de plus
Une lettre de travers et le colis revient à l'expéditeur : relisez l'adresse avant de valider la commande. Une commande retournée à l'expéditeur pour adresse erronée ou non réclamée pourra être réexpédiée à vos frais, ou remboursée déduction faite des frais de retour facturés par le transporteur.
Le détail complet est dans notre Politique d'expédition. Une question sur un colis ? Un humain répond sous 24 h ouvrées, en quatre langues.