Privacybeleid
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 september 2026.
Dit beleid beschrijft hoe DATA HUB ("Rundavo", "wij") je persoonsgegevens verwerkt wanneer je rundavo.com bezoekt, een account aanmaakt, bestelt of contact met ons opneemt, overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
DATA HUB, 32 rue des Marjoberts, 95000 Cergy, Frankrijk — contact@rundavo.com · Telefoon: +33 1 84 80 99 96. Er is geen wettelijk verplichte functionaris voor gegevensbescherming; het genoemde e-mailadres is je aanspreekpunt.
2. Welke gegevens
- Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres.
- Bestel- en betaalgegevens: producten, bedragen, historiek, leverstatus, betaalmethode en transactiegegevens (volledige kaartgegevens worden uitsluitend verwerkt door Shopify Payments, Klarna of de betrokken betaaldienst).
- Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren, vrijwillige informatie over je hond.
- Communicatiegegevens: e-mails, berichten, beoordelingen, klantenservicevragen.
- Navigatiegegevens: IP-adres, apparaat en browser, bezochte pagina's, verkeersbron, cookie-ID's, interacties met e-mails en advertenties (zie punt 8).
3. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond (art. 6 AVG) |
|---|---|
| Bestellingen: betaling, verwerking, levering, facturatie, retouren, garantie | Uitvoering overeenkomst (b) |
| Account en klantenservice | Overeenkomst (b); gerechtvaardigd belang (f) |
| Boekhouding, fiscale verplichtingen, fraudepreventie | Wettelijke verplichting (c); gerechtvaardigd belang (f) |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen per e-mail/sms | Toestemming (a); gerechtvaardigd belang (f) voor bestaande klanten met altijd recht van bezwaar |
| Herinnering verlaten winkelmandje | Toestemming (a) |
| Statistieken en bezoekersmeting | Toestemming (a) |
| Gepersonaliseerde advertenties en campagnemeting (Meta, TikTok, Google) | Toestemming (a) |
| Klantbeoordelingen | Toestemming (a) |
| Behandeling van verzoeken en geschillen | Wettelijke verplichting (c); gerechtvaardigd belang (f) |
4. Ontvangers en verwerkers
| Ontvanger | Doel | Locatie |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd (Ierland) / Shopify Inc. (Canada) | Hosting, webshopplatform, Shopify Payments, transactionele e-mails | EU, Canada (adequaatheidsbesluit), VS (Data Privacy Framework / modelcontractbepalingen) |
| Betaaldiensten: Klarna Bank AB (Zweden), Stripe (via Shopify Payments), iDEAL, Bancontact, SEPA | Betalingsverwerking, fraudepreventie | EU; deels VS (modelcontractbepalingen) |
| Logistieke dienstverleners (orderverwerking en verzending) | Verwerking, verpakking en verzending van je bestellingen: naam, bezorgadres, telefoon, e-mail, inhoud van de bestelling | EU; bij sommige dienstverleners toegang vanuit een derde land op basis van de EU-modelcontractbepalingen (art. 46 AVG) met aanvullende maatregelen (dataminimalisatie) |
| Vervoerders (DHL, DPD, GLS, Colissimo, PostNL, bpost) | Levering, trackingberichten | EU |
| Klaviyo, Inc. (VS) | Nieuwsbrieven, marketing-e-mails en -sms, automatiseringen | VS (Data Privacy Framework, modelcontractbepalingen) |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Gepersonaliseerde advertenties, campagnemeting (Meta-pixel, Conversions API) | EU / VS (Data Privacy Framework) |
| TikTok Technology Ltd (Ierland) | Gepersonaliseerde advertenties, campagnemeting (TikTok-pixel) | EU / VS, mogelijke toegang vanuit andere landen volgens het TikTok-beleid (modelcontractbepalingen) |
| Google Ireland Ltd (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads) | Tagbeheer, bezoekersmeting, advertenties, conversiemeting | EU / VS (Data Privacy Framework) |
| Dienstverleners voor beoordelingen, support en boekhouding | Beoordelingen, klantenservice, boekhouding | EU |
We verkopen je gegevens niet. Ze worden alleen aan autoriteiten verstrekt wanneer de wet dat vereist.
5. Doorgifte buiten de EU
Doorgiften naar derde landen (met name VS en Canada, en enkele derde landen voor logistiek) berusten op een adequaatheidsbesluit (Canada; VS voor bedrijven gecertificeerd onder het Data Privacy Framework) of op de EU-modelcontractbepalingen (besluit 2021/914), aangevuld met extra technische en organisatorische maatregelen. Aan onze logistieke dienstverleners worden alleen de voor verzending noodzakelijke gegevens doorgegeven. Een kopie van de waarborgen is verkrijgbaar via contact@rundavo.com.
6. Bewaartermijnen
| Gegevens | Termijn |
|---|---|
| Bestel-, factuur- en boekhoudgegevens | 10 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Klantaccount | Duur van de relatie, daarna 3 jaar na laatste activiteit; verwijdering op verzoek |
| Marketinggegevens (nieuwsbrief, sms) | 3 jaar na laatste contact of tot intrekking van toestemming |
| Betaal-/transactiegegevens | 13 maanden (15 maanden bij uitgestelde betaling) als bewijs, langer bij geschil |
| Klantenservicecorrespondentie | 3 jaar na afsluiting |
| Cookies en trackers | maximaal 13 maanden; verzamelde gegevens maximaal 25 maanden |
| Verzoeken tot uitoefening van rechten | 5 jaar (bewijs) |
7. Je rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar (altijd en zonder motivering tegen direct marketing), overdraagbaarheid van je gegevens en intrekking van je toestemming op elk moment. Stuur je verzoek naar contact@rundavo.com of naar DATA HUB, 32 rue des Marjoberts, 95000 Cergy, Frankrijk; we antwoorden binnen één maand. Uitschrijven voor e-mails kan via de link in elk bericht, voor sms door STOP te antwoorden.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Franse toezichthouder CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr), bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).
8. Cookies en toestemming
Bij je eerste bezoek kun je via de cookiebanner niet-noodzakelijke cookies per categorie accepteren, weigeren of instellen — weigeren is even eenvoudig als accepteren. Je keuze kun je altijd wijzigen via de link "Cookies beheren" onderaan de pagina en wordt 6 maanden bewaard.
- Strikt noodzakelijke cookies (zonder toestemming): werking van de winkel, winkelmandje, sessie, beveiliging, taal- en valutavoorkeuren, opslag van je cookiekeuze (Shopify).
- Statistiekcookies (met toestemming): Google Analytics 4 via Google Tag Manager, Shopify-statistieken.
- Marketingcookies (met toestemming): Meta-pixel, TikTok-pixel, Google Ads, Klaviyo voor relevante advertenties, campagnemeting en herinneringen voor je winkelmandje.
Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies belemmert het surfen of bestellen niet. We respecteren het Global Privacy Control-signaal van je browser.
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen (TLS-versleuteling, PCI DSS level 1-gecertificeerde hosting bij Shopify, toegangscontrole, tweefactorauthenticatie voor beheerders, vertrouwelijkheidsverplichtingen van onze verwerkers). Bij een datalek met een hoog risico informeren we je volgens art. 34 AVG.
10. Minderjarigen
De website richt zich tot meerderjarigen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar zonder toestemming van de ouders.
11. Wijzigingen
We kunnen dit beleid aanpassen bij wettelijke of technische wijzigingen. De versie op de website geldt; bij belangrijke wijzigingen informeren we je via de website of per e-mail.