Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026.

Artikel 1 — Verkoper

DATA HUB, eenmanszaak naar Frans recht, RCS Pontoise nr. SIREN 917512550 · SIRET 91751255000026, zetel: 32 rue des Marjoberts, 95000 Cergy, Frankrijk, btw-nummer FR90917512550, e-mail contact@rundavo.com · Telefoon: +33 1 84 80 99 96 (hierna "Rundavo" of "wij"), uitbater van rundavo.com.

Artikel 2 — Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle verkopen op afstand van producten (accessoires en uitrusting voor honden) tussen Rundavo en consumenten die wonen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk (vasteland) of Luxemburg. Door je bestelling te bevestigen, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De versie die geldt op de datum van je bestelling is van toepassing.

Artikel 3 — Producten

We verkopen producten van het merk Rundavo en van de merken Matteo en Labbvenn, in eigen naam en voor eigen rekening, zolang de voorraad strekt. De productfoto's zijn zo getrouw mogelijk; lichte afwijkingen in kleur of afwerking zijn mogelijk, vooral bij handgemaakte producten.

Artikel 4 — Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw tegen het tarief van het land van levering (OSS-regeling). Verzendkosten worden apart vermeld vóór het bevestigen van de bestelling (artikel 7).

Artikel 5 — Bestelling

Je selecteert producten, vult je gegevens in, kiest verzend- en betaalwijze en controleert het overzicht, waarbij je fouten kunt corrigeren. Door te klikken op de betaalknop ("Bestellen en betalen") aanvaard je deze voorwaarden en ga je een betalingsverplichting aan. De overeenkomst komt tot stand na onze orderbevestiging per e-mail en ontvangst van de betaling. Wij kunnen een bestelling weigeren bij een bestaand geschil, vermoeden van fraude, niet-betaling of abnormale hoeveelheden. De overeenkomst wordt door ons bewaard en is toegankelijk in je account.

Artikel 6 — Betaling

De prijs is volledig verschuldigd bij de bestelling. Betaalmethoden: bankkaarten en wallets (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) via Shopify Payments, Klarna (achteraf of gespreid betalen, onder voorbehoud van acceptatie door Klarna), iDEAL (Nederland), Bancontact (België) en SEPA-incasso. Betalingen zijn beveiligd (TLS, 3-D Secure); wij hebben nooit toegang tot je volledige kaartgegevens. Bij betaling via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna. Je ontvangt een factuur per e-mail.

Artikel 7 — Levering

We leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk (vasteland) en Luxemburg.

Land	Verzendwijze	Levertijd na verzending	Kosten
Nederland, België, Duitsland, Luxemburg	Standaard	3 – 7 werkdagen	€ 7,99 — gratis vanaf € 59
Frankrijk (vasteland)	Standaard	3 – 7 werkdagen	€ 7,99 — gratis vanaf € 59
Frankrijk (vasteland)	Express	1 – 2 werkdagen	€ 10,99

Bestellingen worden binnen 24 tot 72 uur verzonden. Alle bestellingen worden vlot verzonden. Een bestelling kan daardoor zonder extra kosten in meerdere pakketten worden geleverd. Tenzij anders vermeld leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij een vertraging van meer dan 7 dagen kun je, na een vergeefse aanmaning met een redelijke aanvullende termijn, de overeenkomst ontbinden; betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald. Het risico gaat op je over bij de fysieke overhandiging. Meld zichtbare schade of ontbrekende artikelen bij voorkeur binnen 48 uur met foto's; je wettelijke rechten blijven onverkort gelden. Bij retour wegens een fout adres of niet-afhaling kunnen we de kosten van herverzending in rekening brengen of terugbetalen na aftrek van de retourkosten.

Artikel 8 — Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product (of het laatste product bij gedeelde levering) zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Laat het ons vóór het einde van de termijn weten via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail aan contact@rundavo.com of brief), bijvoorbeeld met het modelformulier in de bijlage. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar het door ons meegedeelde retouradres (32 rue des Marjoberts, 95000 Cergy, France of een ander retouradres in de EU, afhankelijk van de producten); de directe retourkosten zijn voor jouw rekening. We betalen alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten (niet de meerkosten van een duurdere verzendwijze), uiterlijk 14 dagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gesteld; we mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen of je een verzendbewijs hebt geleverd. Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, zonder kosten. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten, snel bederfelijke producten en verzegelde hygiëne- of verzorgingsproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bijv. geopende pootbalsem). Voor klanten in Duitsland geldt de Duitse Widerrufsbelehrung in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 — Wettelijke garanties

Los van eventuele commerciële garanties heb je recht op de wettelijke conformiteitsgarantie (in Frankrijk art. L217-3 e.v. Code de la consommation; in Nederland art. 7:17 e.v. BW; in België art. 1649bis e.v. oud BW) gedurende twee jaar vanaf levering, en op de garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 e.v. Code civil). Bij een gebrek heb je recht op kosteloos herstel of vervanging, en als dat niet mogelijk is of mislukt, op prijsvermindering of ontbinding. De kosten van terugzending bij een gebrek dragen wij. Normale slijtage, oneigenlijk gebruik (kauwen, verkeerde maat, niet naleven van onderhoudsinstructies) of wijzigingen aan het product vallen niet onder de garantie. Meldingen: contact@rundavo.com met bestelnummer en foto's.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

Rundavo is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de overeenkomst, behalve als de niet-uitvoering te wijten is aan de klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke daad van een derde, of aan overmacht. Kies een passende maat, controleer de uitrusting regelmatig en laat je hond niet zonder toezicht met producten die gekauwd of ingeslikt kunnen worden. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel, opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 — Overmacht

Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort; we informeren je zo snel mogelijk. Duurt de belemmering langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst ontbinden en worden betaalde bedragen terugbetaald.

Artikel 12 — Persoonsgegevens en intellectuele eigendom

Je gegevens worden verwerkt volgens de AVG; zie ons Privacybeleid. Alle onderdelen van de website en de merken Rundavo, Matteo en Labbvenn zijn beschermd; zie de Bedrijfsgegevens.

Artikel 13 — Geschillen

Neem bij klachten eerst contact op via contact@rundavo.com. Kom je er binnen twee maanden na een schriftelijke klacht niet uit, het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. In Nederland kun je je ook wenden tot de Geschillencommissie of De Consumentenbond; in België tot de Consumentenombudsdienst. Bemiddeling is vrijwillig; je kunt altijd naar de bevoegde rechter stappen.

Artikel 14 — Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van de dwingende consumentenbepalingen van het land waar je gewoonlijk verblijft (art. 6 Rome I-verordening). Je kunt een geschil voorleggen aan de rechter van je woonplaats.

Artikel 15 — Slotbepalingen

Als een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen gelden. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans; vertalingen zijn ter informatie en bij tegenstrijdigheid geldt de Franse versie, binnen de grenzen van de dwingende bepalingen die op jou van toepassing zijn.

Bijlage — Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan DATA HUB, 32 rue des Marjoberts, 95000 Cergy, Frankrijk — e-mail: contact@rundavo.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ______________________
Bestelnummer: ______________________
Naam consument(en): ______________________
Adres consument(en): ______________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ______________________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.