Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026. Dit beleid vult onze Algemene voorwaarden aan.

1. Leveringsgebied

We leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk (vasteland) en Luxemburg. We leveren niet in de Franse overzeese gebieden.

We leveren daarnaast in 14 landen buiten de EU: Verenigde Arabische Emiraten, Australië, Canada, Zuid-Korea, Verenigde Staten, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Noorwegen, Nieuw-Zeeland, Verenigd Koninkrijk, Singapore en Zwitserland. Deze bestellingen gaan tegen één internationaal verzendtarief en zijn onderworpen aan invoerrechten en lokale belastingen, zie punt 2.

2. Kosten en levertijden

Land	Verzendwijze	Levertijd na verzending	Kosten
Nederland, België, Duitsland, Luxemburg	Standaard	3 – 7 werkdagen	€ 7,99 — gratis vanaf € 59
Frankrijk (vasteland)	Standaard	3 – 7 werkdagen	€ 7,99 — gratis vanaf € 59
Frankrijk (vasteland)	Express	1 – 2 werkdagen	€ 10,99
Buiten de EU (14 landen)	Standaard internationaal	10 – 20 werkdagen	€ 29,00 — gratis verzending geldt hier niet

Gratis verzending geldt op het bestelbedrag na kortingen, exclusief verzendkosten, en alleen voor standaardverzending. De verzendkosten worden getoond vóór je de bestelling bevestigt. Alle prijzen zijn inclusief btw. Bij de 14 bestemmingen buiten de EU is de weergegeven prijs exclusief invoerrechten en invoer-btw van het land van bestemming. Die bedragen komen voor rekening van de ontvanger en worden door de douane of de vervoerder bij levering geïnd, bovenop de € 29,00 verzendkosten. De hoogte hangt af van het land en het orderbedrag, wij kunnen die niet vooraf inschatten en ontvangen die niet. Wie weigert te betalen, ziet het pakket teruggestuurd worden; die kosten blijven voor eigen rekening.

3. Verwerking en verzending

Bestellingen worden binnen 24 tot 72 uur verwerkt en verzonden (maandag t/m vrijdag, feestdagen van het land van verzending uitgezonderd); bestellingen in het weekend of op feestdagen de volgende werkdag. In drukke periodes kan dit tot 3 werkdagen duren. Een deel van ons assortiment – Matteo, Labbvenn en onze bedrukte textiel – wordt in de Europese Unie gemaakt en van daaruit verzonden; de overige artikelen komen van partners buiten de EU. Afhankelijk van de producten kan een bestelling zonder extra kosten in meerdere pakketten worden geleverd, elk met een eigen trackingnummer.

4. Track & trace

Zodra het pakket aan de vervoerder is overhandigd, ontvang je een verzendbevestiging met trackingnummer. We werken onder meer met DHL, DPD, GLS, Colissimo, PostNL en bpost. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de tracking actief is.

5. Vertraging

De vermelde levertijden zijn gemiddelden. Tenzij anders vermeld leveren we uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging mail je ons op contact@rundavo.com · Telefoon: +33 1 84 80 99 96; we starten een onderzoek bij de vervoerder. Leveren we niet binnen een door jou gestelde redelijke aanvullende termijn, dan kun je de bestelling annuleren en betalen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

6. Beschadigd of verloren pakket

Het risico gaat over bij de fysieke overhandiging. Controleer de inhoud bij ontvangst en meld schade, ontbrekende artikelen of fouten bij voorkeur binnen 48 uur met foto's van pakket en producten, zodat we verhaal kunnen halen bij de vervoerder; je wettelijke rechten blijven gelden. Een pakket dat als geleverd is gemeld maar niet is ontvangen, meld je binnen 7 dagen; na het onderzoek (gemiddeld 10 werkdagen) verzenden we opnieuw of betalen we terug als het verlies is bevestigd.

7. Bezorgadres en niet-afgehaalde pakketten

Je bent verantwoordelijk voor een juist adres; wijzigen kan alleen zolang de bestelling niet is verzonden. Een pakket dat wegens een fout of onvolledig adres of niet-afhaling bij het afhaalpunt naar ons terugkomt, kan op jouw kosten opnieuw worden verzonden of worden terugbetaald na aftrek van de door de vervoerder aangerekende retourkosten.